Politique de confidentialité & protection des données

1. Collecte des données

Données collectées : identité (nom, prénom), coordonnées (email, téléphone, adresses), informations de commande, livraison et facturation, messages de contact. Ces données sont fournies volontairement lors de la création de compte, d’une commande ou via les formulaires.

2. Utilisation des données

• Traitement et expédition de vos commandes, suivi et service client.
• Facturation et obligations légales (comptabilité, garanties).
• Communications (confirmation, suivi, SAV). Newsletter uniquement sur consentement, désinscription possible à tout moment.

3. Bases légales

• Exécution du contrat (commande, livraison, SAV).
• Obligation légale (facturation, garanties).
• Intérêt légitime (sécurisation, prévention de la fraude, amélioration du site).
• Consentement (prospection/emailing lorsque requis).

4. Stockage & durées de conservation

Hébergement chez OVH (UE). Durées indicatives : données de facturation jusqu’à 10 ans (obligation légale) ; données de contact inactives 3 ans ; journaux techniques jusqu’à 13 mois.

5. Partage avec des tiers

Pas de vente de données. Transmissions limitées à :

• Transporteurs (ex. Chronopost, Coliposte, transporteur spécialisé).
• Prestataires de paiement (banques, PSP) et comptabilité.
• Autorités compétentes sur obligation légale.

6. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles : chiffrement TLS/SSL, contrôle des accès, sauvegardes, mises à jour régulières. L’utilisateur maintient son navigateur et son poste à jour.

7. Vos droits

• Droit d’accès, rectification, effacement.
• Droit d’opposition et de limitation.
• Droit à la portabilité.
• Retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif).

Exercez vos droits par e-mail : info@la-camerise.com ou courrier à l’adresse du siège social (voir Mentions légales).

Réclamation possible auprès de la CNIL.

8. Cookies & mesure d’audience

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (exemption de consentement) et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur (voir la documentation CNIL).

9. Contact DPO

Responsable du traitement : Exploitation horticole Olivier Marconnot — info@la-camerise.com