Politique de confidentialité et protection des données

1. Collecte des données

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment : l’identité — nom et prénom —, les coordonnées — adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses postales —, ainsi que les informations nécessaires à la commande, à la livraison, à la facturation et au traitement des messages adressés au service client.

Ces informations sont fournies volontairement lors de la création d’un compte, du passage d’une commande ou de l’utilisation d’un formulaire de contact.

2. Utilisation des données

• Traitement, préparation et expédition de vos commandes.
• Suivi des livraisons, gestion du service client et du service après-vente.
• Facturation, comptabilité et respect des obligations légales.
• Envoi des confirmations de commande, informations de suivi et réponses aux demandes des clients.
• Envoi d’une lettre d’information ou d’offres commerciales uniquement lorsque le consentement préalable de l’utilisateur est requis et obtenu.

3. Bases légales

Les traitements de données reposent, selon les situations, sur :

• L’exécution du contrat pour la commande, le paiement, la livraison et le service après-vente.
• Le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité et les garanties.
• L’intérêt légitime de l’entreprise pour la sécurisation du site, la prévention de la fraude et l’amélioration de ses services.
• Le consentement pour les traitements qui le nécessitent, notamment certaines communications commerciales et certains cookies.

4. Stockage et durées de conservation

Le site est hébergé par OVHcloud , dont les infrastructures utilisées pour le site sont situées dans l’Union européenne.

Les durées de conservation sont adaptées à la finalité du traitement :

• données liées à la facturation et à la comptabilité : jusqu’à 10 ans, conformément aux obligations légales ;
• données relatives aux clients et prospects inactifs : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou la dernière relation commerciale ;
• données techniques et journaux de connexion : durée limitée à ce qui est nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

5. Partage avec des tiers

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au traitement des commandes et au respect des obligations de l’entreprise.

• Transporteurs chargés de la livraison des commandes.
• Prestataires de paiement, établissements bancaires et prestataires comptables.
• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à l’hébergement ou à la sécurisation du site.
• Autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose.

6. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment l’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS avec chiffrement TLS/SSL, la limitation des accès, les sauvegardes et la mise à jour régulière des outils utilisés.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit d’opposition au traitement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par e-mail à : info@la-camerise.com, ou par courrier à l’adresse du siège social indiquée dans les mentions légales.

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL .

8. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la navigation, la gestion du panier et la sécurisation des commandes.

D’autres cookies, notamment de mesure d’audience ou de publicité, peuvent être déposés uniquement selon les choix exprimés dans l’outil de gestion du consentement présent sur le site.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis cet outil. Vous pouvez également consulter la documentation de la CNIL consacrée aux cookies et autres traceurs .

9. Contact relatif aux données personnelles

Responsable du traitement :
Exploitation horticole Olivier Marconnot
Lieu-dit Bois Hiver
71990 Saint-Prix, France

Adresse e-mail : info@la-camerise.com