Politique de retours

Chez La Camerise, nous préparons et expédions vos plants avec le plus grand soin afin qu’ils arrivent en parfaite santé. Les camerisiers, haskaps, baies de mai et autres végétaux vivants nécessitent toutefois des conditions particulières de transport et de conservation.

Pas de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer rapidement, ce qui inclut les plants vivants.

Aucun retour ni remboursement n’est donc possible après expédition de la commande, sauf en cas d’erreur imputable à La Camerise (exemple : variété incorrecte livrée).

Produits endommagés à la livraison

Si un colis est endommagé ou qu’un plant semble détérioré lors du transport, merci de nous le signaler sous 48 h avec photos à l’appui.

Cela nous permet d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur et d’étudier une solution adaptée.

Solution en cas de problème

Selon la situation, La Camerise pourra proposer :

• un remplacement du plant,
• un avoir,
• ou un remboursement partiel ou total.

Chaque demande est étudiée individuellement afin de trouver la solution la plus adaptée.

Conseils à la réception

Nous recommandons de déballer les plants rapidement après réception, de les arroser si nécessaire et de les conserver à l’abri du soleil direct avant plantation.

Informations sur la livraison

Pour connaître les modalités d’expédition, délais et conseils de réception, vous pouvez consulter notre page :

Conditions de livraison des camerisiers

Contact

Pour toute question concernant une commande ou un problème de livraison, vous pouvez nous contacter :

📧 info@la-camerise.com
📞 06 32 23 02 00

Dernière mise à jour : 27/09/2025.